هوش مصنوعی Twig AI

ابزار هوش مصنوعی توسط TeamSync Software Inc. برای تقویت عوامل پشتیبانی با استفاده از تجزیه و تحلیل معنایی Twig از اسناد، پایگاه دانش، و بلیط های پشتیبانی گذشته برای پاسخ به سوالات پیچیده و سفارشی طراحی شده است که در نهایت هزینه ها را کاهش می دهد. مدل هوش مصنوعی بر روی داده های در دسترس عموم آموزش دیده است و بازخورد مثبتی از رهبران CX دریافت کرده است که از آن برای افزایش کیفیت محصول، کاهش واریانس پشتیبانی و بهبود زمان پاسخ استفاده کرده اند. این ابزار همچنین با محصولات پایگاه دانش محبوب سند یکپارچه می شود و ویژگی هایی مانند ناشناس سازی PII و حلقه های بازخورد را برای بهبود بهره وری عامل و حفظ استانداردهای بالای کیفیت پاسخ ارائه می دهد.